Salgs- og leveringsbetingelser


Tak fordi du handler hos 9Glazes. Her kan du læse alt om, hvilke betingelser og handelsvilkår, der gælder, når du handler hos os.

Skulle der være nogen spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

Generelle oplysninger

Salg af materialer til fremstilling af keramik.

9Glazes IVS
Lyngvej 2
9240 Nibe

E-mail adresse: us@9glazes.com
CVR. nr. 38906127

Betalingsbetingelser  
På 9glazes.com kan du benytte følgende betalingskort:
  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard

 Alle opgivne priser er i DKK og inkl. moms og evt. andre afgifter.
 

Beløbet hæves på dit kort, når vi har afsendt varen til dig.

Leveringsbetingelser
Vi tilbyder levering både til erhverv, pakkeshop, og omdeling til private.

Fragtomkostninger varierer afhængigt af vægt, størrelse og destination.

Fragtomkostningerne beregnes, når du har afgivet din ordre. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du gerne vil kende fragtomkostningerne, inden du afgiver en bestilling. 

Fragtpriser til udlandet kan variere afhængigt af det pågældende land.

Vi sender pakker ud en gang om ugen, om onsdagen. Bestillinger skal være afgivet senest tirsdagen før kl. 12. Forsendelse af paller sker løbende.

I særlige situationer kan varer være i restordre, hvilket kan forlænge leveringstiden. Du vil blive informeret herom i forbindelse med din bestilling.

Til udlandet inkl. Grønland, Færøerne, Norge, Sverige og Island kan vi ikke garantere en bestemt leveringstid, da det afhænger af det enkelte lands postvæsen og toldmyndigheder.

Alle ordrer leveres som udgangspunkt via Post Nord eller GLS.

Så snart du har foretaget en bestilling på 9glazes.com modtager du en mail med leveringsoplysninger.

Fortrydelsesret
Du har naturligvis 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare,
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis,
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skive en mail til us@9glazes.com. Husk at anføre ordrenummer.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.

Vær venligst opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder, hvis du blot nægter at modtage varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du bedes sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er dig, der afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Og vær opmærksom på, at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen fra det tidspunkt, varen er leveret til dig.

Du får dine penge tilbage med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Manglende afhentning 
Ved manglende afhentning af forsendelsen returneres denne til 9Glazes for købers omkostning. 

Udgifterne for returnering af uafhentede pakker beløber sig til 80 kr + moms som modregnes varekøbet per ordre. 

Reklamationsret – hvis der er noget galt med varen
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på 9glazes.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
9Glazes
Lyngvej 2
9240 Nibe

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Indsamling af personoplysninger anvendes i forbindelse med,

  • fremsendelse af ordrebekræftelse,
  • verificering og gennemførelse af betaling
  • levering af varer til dig,
  • håndtering af reklamationer
  • returnering af varer

Personoplysningerne registreres hos 9Glazes IVS og slettes, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til 9Glazes.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Klagegang
Hvis du mod forventning ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til us@9glazes.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.